система – управление бизнес-процессами

система – управление бизнес-процессами

Посоветовать семинар Эффективное управление коммерческим банком в современных условиях требует применения успешных технологий и качественного отраслевого опыта. Однако выбор и внедрение данных технологий, обучение, а также поиск готовых бизнес-моделей и решений является сложной задачей. Данный семинар предоставляет технологии, которые разрабатывались и применялись автором в проектах формализации и совершенствовании управления в нескольких российских банках разного масштаба и профиля деятельности. Технологии охватывают такие востребованные области управления банком, как: Также семинар предоставляет большой набор примеров, типовых бизнес-моделей, практических результатов внедрения технологий, шаблонов информационно-методических документов. Рассказывается, как использовать эти наработки и встраивать их в деятельность банка для повышения его эффективности. В семинаре демонстрируется решение актуальных управленческих задач банка с помощью современных программных продуктов бизнес-моделирования:

От описания бизнес-процессов к построению ИТ

Формализация, оптимизация и автоматизация банковских бизнес-процессов: Аналитический банковский журнал, 9 Как известно, все говорят прозой, но не все об этом знают… Деятельность любой организации, любого банка — это совокупность проектов и процессов, но еще пару лет назад об этом знали далеко не все банки и организации.

А если и знали, то не спешили использовать это знание для улучшения своей деятельности. И даже те банки, которые пытались это сделать, оптимизировали, как правило, узкий круг своих бизнес-задач, часто всего несколько процессов.

Как проектировать архитектуру модели бизнес-процессов организации: методические процесса внедрения и поддержки модели бизнес- архитектуры, формализация и документирование информации (знаний) об организации. . В первую очередь это необходимость использовать в обязательном.

Перед тем как читать статью Я, консультант по управлению и развитию бизнеса Цыганок Александр, собрал на своем сайте небольшую библиотеку статей на различные темы из области управления бизнесом. Я не отвечаю за качество материала и не рекомендую эти статьи к прочтению. Написаны они различного рода теоретиками, компиляторами зарубежных публикаций по менеджменту, давно морально устаревших.

Если вы — собственник или руководитель коммерческого предприятия — и прямо сейчас ищете практические материалы по менеджменту для попытки самостоятельного применения у себя в компании — не стоит читать всякую лабуду в интернете. Цена ошибки слишком высока, время теряется даром. Пригласите меня — профессионального консультанта по управлению! Я помогу вашему бизнесу стать конкурентоспособным. Повысится рентабельность, управляемость, мобильность.

Что такое модель бизнес-процессов. Типовая архитектура модели бизнес-процессов В настоящее время существует множество определений, касающихся моделирования бизнес-процессов. Вместе с тем в контексте задач, которые были поставлены в книге, наибольшее внимание будет уделено специфике бизнес-моделирования с учетом современных тенденций в развитии бизнеса и информационных технологий, обеспечивающих его поддержку.

Формализованным механизмом, обеспечивающим представление и реализацию данных подходов в деятельности организации, стала такая сущность, как архитектура предприятия. Вот как определяется данное понятие в документах Финансово-контрольного управления США [9]: Архитектура предприятия систематизирует и дает фиксированное описание в виде работоспособных моделей, диаграмм и функций всех режимов деятельности данного объекта.

поддержания конкурентоспособности современные, ориентированные на постоянное использовать методологии моделирования бизнес-процессов. описана архитектура интегрированных информационных систем на базе . нотация не предусматривает формализованного описания многих деталей.

Отправка продукции на склад. Доставка продукции клиенту после покупки. Каждый из этих этапов предполагает отдельное лицо, ответственное за исполнение. Например, если сырьё забрано у поставщика, но ещё не прибыло на склад, то все вопросы адресуются начальнику службы доставки, а если прибыло — то начальнику склада. При этом каждый этап включает в себя подэтапы и множество своих мелких процессов. К примеру, закупка сырья подразумевает длинный путь: Главных задач формализации бизнесс-процесов три:

Бизнес-процессы и процессная интеграция

Элтон Мэйо Управление бизнес-процессами: Россия в этом плане несколько отстает от Европы, однако уже сейчас замечен положительный тренд. Если раньше под подразумевалось только описание бизнес-процессов, то сейчас интерес смещается в сторону автоматизации и контроллинга их эффективности. Один из способов оценки компании с точки зрения уровня процессного управления - оценка зрелости ее бизнес-процессов.

Уровень зрелости показывает, насколько операционная деятельность компании определена, управляема, контролируема и эффективна.

Один из подходов, который можно использовать для поддержки того, такая формализация бизнес-процессов существенно облегчает.

Организационная структура управления предприятием в среде информационных технологий. Управленческие процессы и их влияние на организационную структуру аппарата управления предприятия. Процессное управление и разработка архитектуры предприятия. Бизнес-процессы в архитектуре предприятия. Определение бизнес-процесса как базовой категории управления предприятием.

Бизнес-процесс как совокупность бизнес-функций, бизнес - операций и бизнес-правил. Роль и место бизнес-процессов в архитектуре предприятия. Язык моделирования — инструмент формализации бизнес-процессов. Концепция описания деятельности предприятия как совокупности взаимосвязанных бизнес-процессов. Принципы построения эффективной процессной системы управления предприятием. Необходимость описания и регламентации процессов управления предприятием. Международные и российские стандарты качества проектирования бизнес процессов: Модель организационной зрелости предприятия СММ.

Заполните поля для связи с экспертом

По каждой возможности автоматизирована система. В качестве примера рассмотрим организационно-функциональную модель формирования списка участников на тур [6]. В блоке Управление списками контактов и компаний заполняются поля с информацией о каждом клиенте. Также можно указывать теги или статус клиенту и после чего по поиску, по данному тегу, можно найти клиента и предложить определенный товар или услугу, которую он спрашивал.

Функциональная модель декомпозиции формирования списка участников на тур Рис. Информационная модель разрабатываемой системы Управление задачами очень удобный инструмент.

Постановка целей, формализация и контроль выполнения стратегии Бизнес-архитектура – это модель бизнеса, содержащая следующие элементы Поддержка нотаций моделирования бизнес-процессов: IDEF0, Процесс (Basic использовать для построения иерархической модели бизнес-процессов.

При всей правильности этих ответов необходимо признать, что с точки зрения последовательности выполнения работ и достижения результатов они не являются первоочередными. Достаточно самостоятельным, важным и первым по достижению является результат, касающийся упорядочивания и документирования знаний об организации. В рамках построения модели неизбежно происходят следующие процессы: Очевидно, что вне зависимости от целей оптимизации качественное накопление, структурирование и формализация информации знаний очень важны с точки зрения: Как правило, после проведения систематизации и формализации знаний по текущему состоянию деятельности организации еще до описания процессов и выбора метода их оптимизации реинжиниринга на основе специализированных инструментальных средств моделирования выявляются организационные и технологические резервы, которые могут быть использованы для повышения эффективности работы организации.

На этапе проведения систематизации и формализации производится фактическая проверка наличия и четкости определения и, при необходимости, уточнение таких важных для организации данных, как: В ряде случаев можно говорить о том, что нормативные установки настолько исполнимы и проверяемы по качеству исполнения, насколько они формализуемы. Перспективные решения по использованию знаний о бизнес-процессах при принятии управленческих решений Одним из дополнительных аргументов в пользу необходимости моделирования бизнес-архитектуры организации являются общемировые тенденции в стандартизации требований по обязательному наличию моделей бизнес-процессов организации.

Свидетельством данных тенденций выступает появление специализированных стандартов и методологий проектирования архитектуры предприятия. Разработка модели бизнес-архитектуры является одним из логичных последующих шагов для тех организаций, которые стали внедрять у себя концепцию сервисно-ориентированной архитектуры .

Что такое ИТ-архитектура?

Большинство решений поддерживает удаленный режим работы для пользователей, находящихся вне офиса, в том числе работу через . Оно позволяет полноценно работать со всеми данными в офлайн-режиме. Часто задаваемые вопросы С чего начать автоматизацию бизнес-процессов предприятия? В первую очередь необходимо провести анализ бизнес-процессов компании, смоделировать их и формализовать. Затем для всех бизнес-процессов должны быть определены метрики и . На основе полученных формализованных бизнес-процессов и критериев их эффективности, стоит выбирать информационную система.

Процессная архитектура, или, иными словами, система процессов организации, По ходу формализации система процессов может быть представлена в виде Для успешного решения этой задачи необходимо использовать.

Класс корпоративных информационных систем КИС , ориентированных на управление бизнес-процессами БП относят к автоматизированным системам управления бизнес-процессами СУБП предприятия. Современные СУБП построены на объектно-ориентированных технологиях, зачастую имеют сервисно-ориентированную архитектуру , , а также обладают стандартными инструментами управления базами данных. Основная причина этих неудач лежит в методологии построения СУБП.

В силу того, что современные системы управления являются объектно-ориентированными, в них слабо развита возможность адаптации к конкретным бизнес-процессам организации в условиях быстро меняющейся рыночной среды. Перспективной технологией для построения СУБП, позволяющей учесть динамику развития организации, а также опыт и знания управляющего персонала, является технология, основанная па бизнес-правилах.

Бизнес-правила - это утверждения и логические цепочки, которые описывают и ограничивают структуру предприятия, ее операции и стратегию. Бизнес-правила - это знания, которыми обладает управляющий персонал организации, па основании этих знаний возможно адекватное управление бизнес-процессами. Осуществляя идентификацию и формализацию бизнес-правил, можно добиться лучшей адаптации к рыночным и производственным изменениям, при этом обеспечивается большая коммуникабельность, взаимопонимание персонала и возможность внесения независимых от программного кода изменений [35].

ИТ-архитектура предприятия

Сегодня телекоммуникации одна из наиболее эффективных и динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Изменения на рынке телекоммуникаций необратимы, поэтому бизнес-стратегии, ориентированные на пассивное ожидание благоприятной ситуации, вряд ли будут эффективны. Единственный путь для акционеров во имя выживания и процветания компаний состоит в том, чтобы продолжить наступление, правильно инвестируя средства и, тем самым, поддерживая нужную форму, позволяющую бороться и побеждать на жестоком рынке телекоммуникационных услуг.

Срок публикации - от 1 месяца. В прошлом операторы связи телекоммуникационной отрасли контролировали всю цепочку создания стоимости, а в тех случаях, когда клиенту требовалось обслуживание в географическом регионе, не охваченном его оператором, проблема решалась с помощью соглашений о взаимодействии с другими операторами. Однако в условиях свободного рынка операторы должны удовлетворять возрастающие запросы клиентов в отношении качества обслуживания и при этом выдерживать всё более жесткую конкуренцию.

Методы формализации бизнес-процессов и информационных процессов в КИС Возможности инструментальных систем поддержки работы Создавать модели бизнес-процессов и модели функционирования КИС для оценки . принципов, руководств и политик, которые используются для создания.

-системы годы в бизнес-кругах были ознаменованы бесконечными дискуссиями на тему управления проектами и процессами. Научные организации и институты собирали целые конференции с участием видных международных экспертов и буквально без перерыва на кофе-брейк обсуждали проекты и процессный подход. К счастью, он ошибся. Современный бизнес доказывает, что управление проектами и процессами как раз лежит в основе устранения беспорядка в компании.

Бизнес-процессы, в свою очередь, из теоретической плоскости перешли в практическую, во многом благодаря корпоративному программному обеспечению. Часть вендоров использует стандартную нотацию 2. Когда мы разрабатывали свою -систему 24 , бизнес-процессы были для нас едва ли не самой приоритетной задачей: В целом, накопленная экспертиза позволила нам сформировать свой подход, о котором мы расскажем позже.

А пока — квинтэссенция опыта, полученного экспертами команды Для целей управления компанией различают поисковые, проектные, производственные и информационные процессы. Рассмотрим все группы и выясним, к чему относятся классические бизнес-процессы, которым уделяют внимание в менеджменте.

Бизнес-архитектура и системы управления банком (окончание)

Для описания бизнес-процессов в виде абстрактных ресурсов предприятия; При планировании, оценке, моделировании бизнес-процессов и их взаимодействия; Для автоматизации исполнения бизнес-процессов, налаживания связей между исполнителями, контроля работ, обеспечения прозрачности, составления отчётов. Преимуществом системы управления бизнес-процессами является формализация и моделирование всех отдельных этапов работы, что позволяет обеспечивать бесперебойную стыковку различных операций и циклов, использовать математические методы оптимизации производительности и полностью контролировать исполнение каждого этапа работ в рамках любого процесса.

Средства для формализации и моделирования бизнес-процессов. Визуализация наглядное описание бизнес-процессов. Анализ и обработка реинжиниринг деталей каждого отдельного бизнес-процесса. Имитация бизнес-процессов с целью создания, контроля и оптимизации их моделей.

Для владельцев и руководителей бизнеса объектом управления (кроме прочих) служит Архитектура процессов должна развиваться в соответствии с решена путем формализации процессов и разработки системы показателей для . Система DocFlow в данном случае используется для поддержки.

ОТРАСЛИ 4 — это простое в использовании -решение, обеспечивающее создание и администрирование приложений для реализации бизнес-процессов с использованием единой платформы при сокращении времени, затрат и рисков. Графический интерфейс позволяет владельцам процессов и бизнес-пользователям проще развертывать и совершенствовать свои бизнес-процессы.

Благодаря встроенным средствам мониторинга и анализа в реальном времени, компании могут получать информацию, необходимую для понимания узких мест и причин неэффективности для их исключения. поддерживает бизнес-процессы, требующие высоких уровней использования и сотрудничества. А общая архитектура моделирования обеспечивает сотрудничество между бизнес-подразделениями и ИТ-службами. Хорошо подходит для реализации бизнес-процессов, предполагающих высокую степень вовлечения конечных пользователей и частые изменения Единая унифицированная среда для проектирования, выполнения, мониторинга и оптимизации процессов Графическое рабочее пространство для быстрого построения процессов, совместной работы и непрерывного внесения изменений, упрощающее эти задачи для всех участников процессов Прежнее название продукта - .

- комплексная программная платформа управления бизнес-процессами ; , созданная для помощи компаниям в разработке, администрировании и улучшении процессов, лежащих в основе их бизнеса. Процесс проходит через ряд организационных единиц и информационных систем. Такие процессы сложно поддерживать традиционными программными средствами, требующими многократного написания и компиляции низкоуровневых кодов.

Процессы выполняются регулярно, с участием многих людей и систем Ориентированы на взаимодействие людей. Наиболее распространенные методологии описания, например , оказались малопригодными для формализации бизнес-процессов с участием персонала.

Классификация бизнес-процессов

Интеграция Архитектура предприятия — основа корпоративной информационной системы, требующая четкого определения и систематизации связанных с ней понятий, которые, однако, часто используются совершенно независимо. Методология позволяет ответить на вопросы, для чего нужно проектировать архитектуру предприятия, как начать переход к сервисной архитектуре и какова их взаимосвязь. Многие компании уже осознали необходимость планирования развития не только бизнеса, но и ресурсов, необходимых для его поддержки.

Налаживание оптимальной взаимосвязи бизнеса и ИТ невозможно без планирования ИТ-стратегии, согласованной с задачами и целями организации.

Рассказывается, как использовать эти наработки и встраивать их в деятельность Бизнес-архитектура (система управления бизнес- процессами и оргстуктурой Технология описания (формализации) бизнес- процессов банка.

Бизнес-моделирование преследует только одну цель — создание эффективного бизнеса. При этом бизнес-моделирование решает следующие задачи: Система бизнес-моделирования разработана специально для максимально легкого создания бизнес-архитектуры. Помимо этого, она обеспечивает решение смежных задач, необходимых для обеспечения непрерывного развития компании. Функциональные возможности обладает широкими функциональными возможностями для максимально легкого создания бизнес-архитектуры начиная с постановки целей и проектирования бизнес-процессов, обеспечения сотрудников базой знаний и удобным доступом ко всей необходимой информации и заканчивая контролем состояния компании, а также анализом отклонений и предложений сотрудников для совершенствования системы управления.

Поддерживаются удобные функции поиска, хранения и обновления информации, а также поддержка прав доступа к документам. предоставляет возможность организовать одновременную работу нескольких сотрудников над одной моделью, причем система поддерживает функционал по разграничению прав доступа для различных групп пользователей.

Краткое описание интерфейса 7. Постановка целей, формализация и контроль выполнения стратегии Сбалансированная система показателей — это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и нефинансовые.

Стратегическая карта в позволяет провести формализацию своей стратегии, выделить и зафиксировать в стратегической карте систему целей компании, разработать показатели достижения этих целей. Показатели для наглядности могут быть размещены на диаграмме стратегической карты. Для каждого показателя задаются целевое значение и дата, к которой нужно его достигнуть, а также план достижения в разбивке по выбранному периоду измерения.

Важной возможностью системы является то, что она обеспечивает не только разработку, но и контроль достижения целей посредством сбора значений показателей с ответственных за их заполнение сотрудников. предоставляет различные возможности для сбора значений показателей:

Создание бизнес-процесса со статусами


Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!